برای بررسی نحوه شکایت از سرقت تلفن همراه و مدارک مورد نیاز در قدم اول و مهم ترین اقدامی که باید بعد از به سرقت رفتن یا مفقود شدن گوشی موبایل انجام داد، اقدام برای مسدود کردن سیم کارت موجود در گوشی است. مرحله بعدی، طرح شکایت در دادسرا است، صاحب گوشی باید بلافاصله بعد از به سرقت رفتن گوشی و یا مفقود شدن آن، با مراجعه به دادسرای محل وقوع جرم، پیگیری موضوع را تقاضا کند.
مدارک لازم برای طرح و پیگیری شکایت در مورد سرقت یا مفقود شدن گوشی تلفن همراه:
اصل و دو برگ فتوکپی از کارت ملی شاکی
حضور شخص شاکی یا وکیل وی
اصل و دو برگ فتوکپی از فاکتور خرید گوشی
اصل و دو برگ فتوکپی از شماره سریال پشت جعبه ( کارتن ) گوشی
طریق اخذ شماره سریال گوشی :
شماره گیری کلید ستاره و سپس مربع و پس از ان عدد (۰۶) و دوباره کلید مربع.
بعد از طی مراحل اداری، اداره مخابرات از طریق شماره سریال ۱۵ رقمی گوشی، به پیگیری و ردیابی گوشی اقدام می‌کند.
درهنگام خرید تلفن همراه به نکات زیر توجه داشته باشید :
دقت کنید که گوشی موبایل حتما دارای ضمانتنامه معتبر باشد .
هنگام خرید، حتما از فروشنده فاکتور خرید مهر شده دریافت کنید.
موبایل را از فروشگاه های معتبر که دارای پروانه کسب هستند، خریداری کنید .